donderdag 9 augustus 2012

Klantvriendelijkheid

Je bent twaalf weken zwanger en zoekt kinderopvang. Je praat daar over met je vriendinnen. “Joh!! Heb je je nog niet aangemeld? Dat zou ik maar heel snel gaan doen, je bent waarschijnlijk al te laat”. Je schrikt je een hoedje, je dacht dat je nog ruim op tijd was. Dus maar snel bellen en jeetje ja… de wachttijd is minstens twee jaar. Hoe ga je het regelen? Opa en oma worden ingezet, je rommelt wat af met een buurvrouw, je zus. Na die twee jaar heb je eindelijk een plekje en je springt een gat in de lucht. Je zou wel willen weten hoe het precies zit met dagen ruilen of kortere dagen afnemen, want je moet flexibel zijn op je werk en na de rommelige eerste twee jaar moet je jezelf weer een beetje bewijzen. Blijkt dat nog lastig te zijn. Ruilen of extra dagen afnemen kan alleen als er plaats is op de groep, kortere dagen afnemen mag allemaal best, maar je betaalt wel de volle mep. Pfff… het geregel en gedoe is nog niet ten einde.

woensdag 1 augustus 2012

Social media zijn in korte tijd ingeburgerd in ons dagelijks leven. Voor de meesten van ons is het heel gewoon om onze dagelijkse beslommeringen te delen op Facebook en Hyves. Bij zakelijke communicatie worden vooral Twitter en LinkedIn veelvuldig ingezet. Maar we weten ook: social media staat eigenlijk nog in zijn kinderschoenen. Dat betekent dat er naast de leuke kanten, ook geregeld groeipijntjes zijn.