donderdag 21 februari 2013

Joshie de Giraf – Een bijzonder verhaal over klanttevredenheid

Heeft jouw zoon of dochter ook een lievelingsknuffel. Zo een die er eigenlijk niet meer uitziet, maar overal mee naar toe moet, waarbij het een drama is als je hem een keer wil wassen? Mijn zoontje (inmiddels 9) had zo’n knuffel. Vroeger zat hij huilend voor de wasmachine en knuffelde hem helemaal suf als hij weer droog was. Schaapje (want een echte naam heeft z’n knuffel nooit gekregen) moest overal mee naar toe, tot het moment dat hij hem ergens verloor… Geen schaapje meer en ook geen vervanger… Inmiddels heeft ij wel 10 knuffels en mogen ze omstebeurt bij hem slapen, maar die dag dat hij zijn schaapje verloor, was voor hem verschrikkelijk.

Laatst deelde Saartje kinderopvang met ons het verhaal van Joshie de Giraf, over een kindje dat zijn knuffel vergat in het hotel waar hij met zijn familie een heerlijke vakantie had gehad. Voor het gemak heb ik het naar het Nederlands vertaald  (het originele verhaal staat hier).

woensdag 20 februari 2013

Opvoeden? Een hele kunst

Als (vervangend) pedagogisch medewerkster kom ik in contact met heel veel ouders/verzorgers. Wanneer we elkaar wat beter leren kennen ontstaan er vaak leuke gesprekken. Soms ook gesprekken waar je s’avonds op de bank nog over nadenkt. Omdat ze indruk hebben gemaakt of me juist aan het denken hebben gezet.

Want tegenwoordig lijkt het wel alsof, wanneer het gaat om opvoeden, elke ouder/verzorger er alleen voor staat. Ik zie de opluchting op gezichten als vader of moeder even de zorgen rondom zoon of dochter kan delen. Als ze ontdekken dat ze niet de enige zijn met hun probleem. Om de een of andere reden vindt men het tegenwoordig moeilijk om over zorgen te praten. Een onterecht schaamtegevoel naar mijn mening.

maandag 18 februari 2013

Gastvrijheid in de kinderopvang: Communicatie met ouders maakt het verschil!

Als we willen kan het! Dat zijn de woorden waarmee Lebbis in het filmpje hieronder afsluit. In zijn show neemt hij je mee naar het perfecte terrasje, waar alles klopt, gastvrijheid hoog in het vaandel staat, je optimaal kunt genieten en prompt 25% fooi geeft…